稼働状況の画面では、サーバーの環境・状況の情報の確認や、その情報をサポートに送信することができます。
トラブルが起きたときにはこの稼働状況の情報がとても役立つので、サポートへ送信をお願いいたします。
稼働状況を開く
1.設定ボタン > システム設定 > 稼働状況 を開くと、次のような画面が表示されます。
2.オンデマンドでサーバーの情報の取得するため、表示には時間を要する場合があります。
FileBlogの情報や、ホストマシンの情報を取得して表示します。
稼働状況を送信する
稼働状況の情報の送信はWEBフォームまたはEメールで送信してください。
※稼働状況の一部には（idxsvrのログファイルなど）、ドキュメントルート以下のファイルパスなど機密情報が含まれることがあります。内容を確認してから送信してください。
1.「以下の情報をファイルにダウンロードします」のボタンを選択します。
「インデクサー/WEBサーバーのログファイルも含める」にチェックを入れるとログファイルも同時にダウンロードされます。
2.Zipファイルがダウンロードされたら、必要に応じて内容を確認してください。
3.Eメールで送信する場合はこのZipファイルを添付して送信してください。
WEBフォームから送信する場合は以下の手順で送信してください。
https://www.teppi.com/sendenvironment にアクセスします。
必要事項を入力/ファイルを添付し、最後の「私はロボットではありません」にチェックを入れてから送信してください。