インストールできない

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インストールできない

現 象

インストーラーが実行できない、処理が途中で止まってしまう、などインストールを完了できない。

インストールが完了しても起動しない。

 

原因と対処

原因

対処

インストール権限がない

インストーラーを実行するユーザーにAdministrator権限がないと実行できません。Administrator権限を持つユーザーで実行してください。

管理者権限で実行していない

WindowsのUAC(ユーザーアカウント制御)が有効になっていると、Administratorsグループに所属していても、一般ユーザーと同じ権限になっている場合があります。この場合、インストール時に管理者へ昇格するか、UACを無効にしてからインストールを実行してください。

セキュリティソフトが影響している

ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトによっては、「一時フォルダへの書き込みを制限する」「レジストリの書き込みを制限する」「プロセスの起動を制限する」「TCP/IPポートを塞ぐ」などの機能により、イントール時の書き込み処理やFileBlogの内部的な処理に影響を及ぼする場合があります。インストーラーやFileBlogサーバーをセキュリティソフトの例外に追加するか、セキュリティソフトを無効化してからインストールを実行してください。

インストーラーが壊れている

インストールプログラムが壊れているかもしれません。ダウンロード時やコピー時にインストールプログラムが破損する場合があります。実行できないような場合にはインストーラーを再入手してください。

 

原因がわからない場合

弊社サポートまでご連絡ください。

その時に次のファイルを送付していただくと、迅速な問題解決に役立ちます。(ファイルが存在しない場合はその旨もお知らせください。)

ファイル名

ファイルの場所

installer.log

[インストールフォルダ]\Data\Log\Installer\installer.log