<< Click to Display Table of Contents >> Navigation: システム設定(管理者マニュアル) > そのほかのヒント > インストールできない |
•インストーラーが実行できない、処理が途中で止まってしまう、などインストールを完了できない。
•インストールが完了しても起動しない。
原因 |
対処 |
インストール権限がない |
インストーラーを実行するユーザーにAdministrator権限がないと実行できません。Administrator権限を持つユーザーで実行してください。 |
管理者権限で実行していない |
WindowsのUAC(ユーザーアカウント制御)が有効になっていると、Administratorsグループに所属していても、一般ユーザーと同じ権限になっている場合があります。この場合、インストール時に管理者へ昇格するか、UACを無効にしてからインストールを実行してください。 |
セキュリティソフトが影響している |
ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトによっては、「一時フォルダへの書き込みを制限する」「レジストリの書き込みを制限する」「プロセスの起動を制限する」「TCP/IPポートを塞ぐ」などの機能により、イントール時の書き込み処理やFileBlogの内部的な処理に影響を及ぼする場合があります。インストーラーやFileBlogサーバーをセキュリティソフトの例外に追加するか、セキュリティソフトを無効化してからインストールを実行してください。 |
インストーラーが壊れている |
インストールプログラムが壊れているかもしれません。ダウンロード時やコピー時にインストールプログラムが破損する場合があります。実行できないような場合にはインストーラーを再入手してください。 |
弊社サポートまでご連絡ください。
その時に次のファイルを送付していただくと、迅速な問題解決に役立ちます。(ファイルが存在しない場合はその旨もお知らせください。)
ファイル名 |
ファイルの場所 |
installer.log |
[インストールフォルダ]\Data\Log\Installer\installer.log |