インストールできない

現象

インストーラーが実行できない、止まってしまう

原因と対処

       →Administrator 権限を持ったユーザーで実行してください。

       →WindowsVista 以降をお使いの場合に、UAC(ユーザーアカウント制御）が有効な場合には、Administrator グループに所属していても、標準ユーザーと同じ権限しか無い場合があります。この場合には、インストール時に管理者へ昇格するか、UACを無効にする必要があります。

→セキュリティソフトによっては、「一時フォルダへの書き込みを禁止する」「レジストリの書き込みを禁止する」「プロセスの起動を制限する」「TCP/IPポートを塞ぐ」などの場合があります。インストーラーや FileBlog サーバを例外に追加するか、セキュリティソフトを無効化してください。

→ダウンロードしたファイルが壊れている場合があります。実行できないような        場合には、確認してみてください。

それでも原因がわからない場合...

弊社のサポート窓口まで御連絡下さい。また、その時に以下のファイルを送付していただくと、迅速に問題を解決できる場合があります。（ファイルが存在しない場合はその旨もお伝え下さい）

1. FbInstaller.log

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\fileblog\FbInstaller.log

       または

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\fileblog\FbInstaller.log

 
 
2. FileBlog Setup Log.txt

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\fileblog Setup Log.txt

       または

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\fileblog Setup Log.txt

※ユーザー名にはインストーラーを実行したユーザー名が入ります

※[数字]の箇所はインストールする度に変更される場合があります。

※WindowsVista 以降は

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp

　を

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp

　に読み替えてください。