インストールできない

インストールプログラムを実行できなかい、インストール後にFileBlogに接続できないなどの場合、以下について確認してください。

インストールプログラムを実行できない/失敗する

  • プログラムを実行するユーザーの実行権限を確認してください。

  • ドライブ（インストール先）の容量が不足していないか確認してください。

  • セキュリティソフトに阻害されていないか確認してください。セキュリティソフトのログに出力される場合があります。

インストール後に接続できない

  • 管理ツールへの接続可否を確認してください。

    • 管理ツールに接続できない場合はWindowsサービスにて［Fb5WebAdmin］サービスが開始されている確認してください。

  • WEBサーバーが開始されているか確認してください

    • ［管理ツール > サービス > Fb5Web(WEBサーバー)］の［停止］ボタンを押せるようになっていれば開始されています。

    • Windowsサービスにて［Fb5Web］が開始状されているか確認してください。

  • WEBポートが別のWEBシステムにより使用されていないか確認してください。

    • FileBlogとは無関係（IISなど）のWEBサーバーが稼働していないか確認してください。次のいずれかのコマンドラインでポート80番を使用しているプロセスを特定できます。

      netstat -aof
netstat -aof | findstr :80

    • FileBlogと関係のない不要なWEBサーバーは無効化してください。

    • FileBlog WEBサーバーのポートを変更できます。変更方法はこちら

更新インストールのときにエラーになる

バージョンアップのときに更新用インストールプログラムを実行すると、「サービスを登録しています」の段階でタイムアウトエラーになることがあります。

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サービス開始時の処理で検索エンジンが検索インデックスデータの全量を読み込むときに、既定時間を超えるとタイムアウトになってエラーとなります。

この読み込み時間は検索インデックスデータが大きくなるほど長くなって、既定時間内に読み込み完了できない可能性が高まります。

とくに検索対象文書数が1000万件以上になると本エラーは発生しやすくなります。

本エラーは、サービスの開始がタイムアウトになっているだけで、インストールの失敗ではありません。エラー発生の前段で既にプログラム更新のプロセスは終了して新しいプログラムに入れ替わっています。

暫定対応

インストール画面を閉じてWindows管理ツールのサービス画面でサービスを開始してください。サービス開始後に問題なくプログラムを使用できます。

インストール処理等におけるコマンド実行でサービス開始したときのみ既定時間が適用されるため、Windows管理ツールやFileBlog管理ツールでサービス開始を実行したときにはタイムアウトは発生しません。

恒久対応

Fb5Indexerサービスの開始の既定時間を変更して対処してください。既定時間を長くとることによって解消します。